<교재 환불>
(1) 환불 접수는 고객만족센터 전화 접수(02-815-8786)로 진행되며, 회사에서 직접 택배사에 반송접수 진행합니다.
(2) 회원은 교재를 배송 받은 날부터 7일 이내에는 당해 교재를 반품 또는 교환할 수 있습니다.
다만, 다음 사항에 해당하는 경우 교재를 반품 또는 교환을 할 수 없습니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 도서가 멸실 또는 훼손된 경우
② 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 교재 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 도서 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 랩핑(비닐 포장) 된 교재를 훼손한 경우
(3) 환불 시에는 왕복배송비가 차감됩니다.
(4) 교재 배송지 주소 오류 및 수취인 부재와 같은 사유로 반송되어지는 경우 왕복배송비가 추가 차감됩니다.
(5) 환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강 연장, 사은품, 포인트 등)은 반환되어야 하나, 사용되었거나 상품 가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 공제됩니다.
(6) 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.
<강좌 환불>
(1) 수강시간 경과율에 따른 기준으로 환불액을 산정합니다.
(2) 수강 기간내에 수강 시간이 없는 경우 전액 환불합니다.
(3) 부분 환불의 경우는 다음과 같이 처리됩니다.
① 소진된 수강기간이 30일 이내인 강좌의 경우
- 총 수강 시간의 ⅓ 경과 전인 경우 : 환불액 = 수강료의 ⅔에 해당하는 금액 - 금융수수료(실비)
- 총 수강 시간의 ½ 경과 전인 경우 : 환불액 = 수강료의 ½에 해당하는 금액 - 금융수수료(실비)
- 총 수강 시간의 ½ 경과 후 : 환불액 없음
② 소진된 수강기간이 30일을 초과한 강좌의 경우
- 환불 요청일 기준, ① 기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 차감한 금액
- 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월(30일)미만의 경우 ① 기준에 따라 일할 계산하여 환불
(4) 일반 강좌는 환불 규정에 의거하여 환불금액이 산출됩니다.
(5) 패키지 강좌는 구매시 제공된 혜택 (할인, 연장, 사은품)은 철회되고, 구성된 각 단일강좌의 환불규정에 의거하여 환불금액이 산출됩니다.
(6) 이벤트 강좌 및 요금제 상품은 각 상품 상세 페이지에 안내된 환불규정이 적용됩니다.
(7) 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.
[강좌 환불 시 유의사항]
(1) 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다.
(2) 강좌 구매 시 제공된 할인, 수강기간 연장 등의 혜택들은 환불 시 모두 철회된 후 각 일반(단일)강좌 정가 기준으로 환불 금액을 산출합니다.
(3) 강의 다운로드 시 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다.
(4) 강좌 환불 시 다운로드한 강의는 삭제 처리 후 환불 가능합니다.
(5) 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해주시기 바랍니다.